صفحه محصول - پرسشنامه بررسی مولفه های طراحی داشبوردها برای ارائه اطلاعات مناسب و بهنگام برای مدیران سیستم

پرسشنامه بررسی مولفه های طراحی داشبوردها برای ارائه اطلاعات مناسب و بهنگام برای مدیران سیستم (docx) 1 صفحه

دسته بندی : تحقیق

نوع فایل : Word (.docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد صفحات: 1 صفحه

قسمتی از متن Word (.docx) :

دانشکده فنی و مهندسی پایان‌نامه دوره کارشناسی ارشد فناوری اطلاعات عنوان : پرسشنامه بررسی مولفه های طراحی داشبوردها برای ارائه اطلاعات مناسب و بهنگام برای مدیران سیستم استاد راهنما : دکتر مهدی اسماعیلی نگارنده : سید عباس هاشمی زاده 93 تقدیم به: تقدیم به ساحت مقدس صاحب الزمان(عج) به امید ظهور حضرتش تقدیر و تشکر: حمد و سپاس خدای را که توفیق کسب دانش و معرفت را به ما عطا فرمود . در اینجا بر خود لازم دانستم که از تمامی اساتید بزرگوار، به ویژه اساتید دوره کارشناسی ارشد که در طول سالیان گذشته مرا در تحصیل علم و فضائل اخلاقی یاری نموده اند تقدیر و تشکر نمایم. از استاد گرامی و بزرگوار جناب آقای دکتر اسماعیلی که راهنمایی اینجانب را در انجام تحقیق، پژوهش و نگارش این پایان نامه تقبل نموده اند و همچنین از جناب آقای دکتر رضایی نور و جناب آقای دکتر دیانت تشکر و قدردانی می نمایم . چکیده وجود نظام ارزیابی عملکرد در سطوح مختلف به دلیل حصول اطمینان از انطباق عملکرد حوزه های مختلف سازمان با برنامه ها ، سیاست ها ، قوانین ، بخشنامه ها و استاندارد ها ضروری می نماید تا بدین ترتیب امکان مقایسه روند عملکرد واحدها در دوره های متوالی به منظور تشخیص ظرفیت ها ، توانایی ها ، زمینه های بهبود ، تعیین الگوهای مناسب ارتقاء کیفیت و تشویق واحدها به استفاده از تجارب موفق امکان پذیر گردد. در هر سازمان ، تشخیص شاخص‌های کلیدی و جاری ساختن نظام شاخص‌ها ، درک نقاط قابل‌بهبود آنان و درنهایت برنامه‌ریزی و اجرای بهبود از اهمیت بالایی برخوردار خواهد بود. در این پژوهش، که پژوهشی پیمایشی-کاربردي است که با تحلیل نقاط قوت ، ضعف ، فرصت و تهدید (SWOT) سازمان و نیز به کمک مدل کارت امتیازی متوازن (BSC ) ، مدلی جهت استخراج شاخص کلیدی دانشگاه قم ارائه شده است .اجرای "نظام شاخص‌های کلیدی نتیجه و عملکرد" در این سازمان نشان خواهد داد تا چه میزان در بهبود فرهنگ هدف‌گذاری و شاخص دهی سازمانی ایفای نقش کرده و این مسیر چگونه امتداد خواهد یافت. در انتها علاوه بر ارائه پیشنهاداتی به‌منظور اجرای هر چه‌بهتر این رویکرد، یادآور می‌شود هدف عمده این رویکرد ، سازمان‌دهی نظام شاخص‌های کلیدی سازمان به‌صورت لایه به لایه و با حرکت از سطوح عملیاتی (پروژه‌ها و برنامه‌ها) تا سطوح عالی(استراتژیک) بوده است. که در نهایت این شاخص ها توسط نرم افزار داشبورد مدیریتی Qlik Viewپیاده سازی گردید. واژگان کلیدی : کارت امتیازی متوازن، شاخص کلیدی نتیجه ، شاخص کلیدی عملکرد ، داشبورد مدیریتی، اهداف استراتژیک 2-6-3. معرفی پرسشنامه در این پژوهش، براي پاسخگویی مدیران به سوالات پرسشنامه، از طیف پنج گزینه اي لیکرت استفاده شده است . طیف لیکرت یکی از رایج ترین مقیاسهاي اندازه گیري به شمار می رود. این روش مقیاس بندي، شامل طبقاتی با درجات رتبه اي است به طوري که نقاط روي طیف،کمتر یا بیشتر بودن پدیده را نسبت به نقاط دیگر آن نشان می دهد . طیف لیکرت مثالی از داده هاي مقیاس ترتیبی میباشد که افراد نگرش خود را نسبت به سوالات وعبارات بیان می کنند . در مقیاس لیکرت اساس کار بر فرض هم وزن بودن گویه ها استوار است. [40] جدول 1-3. نمونه ای از پرسشنامه های طراحی شده حوزه مربوطهامتیاز ضریب اهمیت شاخصامتیاز وضع موجود شاخصردیفعنوان شاخصکاملاً موافقمموافقمممتنعمخالفمکاملاً مخالفم4321 3-6-3 . آزمونها و تکنیک های آماری معمولاً براي تجزيه وتحليل آماري اطلاعات در يک تحقيق، مي توان از چند آزمون آماري مختلف استفاده نمود. بنابراين لازم است در انتخاب آزمون ها، منطق خاصي رعايت گردد. 4-6-3. روایی و پایایی پرسشنامه در هر تحقیق علمی به روش تجربی، ابزار اندازه گیري باید روا و پایا باشد . روایی و پایایی، شاخص هاي مهمی از صحت و کیفیت هر تحقیق جست وجوگرانه می باشد . یک مورد کلیدي براي هر تحقیق جست وجوگرانه، اعتبار آن است. یعنی میزانی که داده هاي به دست آمده مربوط و ارزشمند هستند. براي انجام این ارزیابی لازم است چگونگی برخورداري داده ها از روایی و پایایی در نظر گرفته شود. [40] 7-3. روایی/ اعتبار : مقصود از روایی این است که آیا ابزار اندازه گیري مورد نظر می تواند ویژگی و خصوصیتی که ابزار براي آن طراحی شده است را اندازه گیري کند یا خیر؟ به عبارت دیگر مفهوم روایی به این سوال پاسخ میدهد که ابزار اندازه گیري تا چه حد خصیصه مورد نظر را می سنجد. بدون آگاهی از روایی ابزار اندازه گیري، نمی توان به صحت داده هاي حاصل از آن اطمینان داشت . در این پژوهش از روایی محتوا براي اطمینان از درستی ابزار اندازه گیري استفاده شده است . از این رو براي بررسی روایی از نظرات خبرگان و اساتید دانشگاه بهره گرفته شده است . 8-3. پایایی: ضریب آلفاي کرونباخ توسط کرونباخ ابداع شده و یکی ازمتداول ترین روش هاي اندازه گیري اعتمادپذیري و یا پایایی پرسشنامه ها است. منظور از اعتبار یا پایایی پرسشنامه این است که اگر صفتهاي مورد سنجش با همان وسیله و تحت شرایط مشابه و در زمانهاي مختلف مجددا اندازه گیري شوند، نتایج تقریبا یکسان حاصل می شود. پایایی بیانگر میزان دستیابی به نتایج مشابه در موقعیت هاي مشابه است ضریب آلفاي کرونباخ، براي سنجش میزان تک بعدي بودن نگرشها، عقاید و ... به کار می رود. در واقع می خواهیم ببینیم تا چه حد برداشت پاسخگویان از سوالات یکسان بوده است. آلفاي کرونباخ به طورکلی با به کارگیري رابطه زیرمحاسبه می شود: α= kcv+ (k+1)c رابطه (3-1) که در این رابطه k تعداد سوالات c میانگین کوواریانس بین سوالات و vمیانگین واریانس سوالات می باشد. بدیهی است هرقدر شاخص آلفاي کرونباخ به عدد یک نزدیکترباشد، همبستگی درونی بین سوالات بیشتر و در نتیجه پرسشها همگن ترخواهند بود. درصورت پایین بودن مقدارآلفا، بایستی بررسی شود که با حذف کدام پرسشها مقدارآن را می توان افزایش داد . [41] 3-9.آزمون میانگین T-Student براي آزمون پرسش هاي اصلي در اين پژوهش از آزمون تي تک نمونه اي بهره گرفته شده است. پرسش هاي اين تحقيق داراي مقياس فاصله اي و در طيف پنج گزينه اي ليکرت است. گزينه ها در پنج طيف کاملاً مخالفم (1 )، مخالفم (2 )، ممتنع (3 )، موافقم (4 ) و کاملاً موافقم (5 ) بوده اند. با توجه به اين که ميانگين امتيازات فوق عدد 00/3 است، اين عدد به عنوان ميانگين مورد انتظار براي جامعه فرض شده است. اين آزمون در سطح آلفاي 05/0 انجام و از طريق فرمول زير محاسبه خواهد شد: رابطه (3-2)t=xn+ µsnn رابطه (3-3)s2= 1n-1 i=1n(xi- xn)2 كه ميانگين، S انحراف معيار و n حجم نمونه است. ما در اينجا براي بررسي معني داري اختلاف بين ميانگين مفروض و ميانگين نمونه از آزمون t استفاده مي کنيم. از جامعه با ميانگين مفروض و واريانس نا معلوم، نمونه اي تصادفي به حجمn انتخاب کرده و ميانگين و انحراف نمونه اي از روي آن محاسبه مي شود. انحراف معيار نمونه اي عبارتست از: رابطه (3-4)s2= 1n-1 i=1n(xi- xn)2 رابطه (3-5) رابطه (3-6) آماره آزمون است. که با توزيع t با 1 n - درجه آزادي مقايسه مي شود. پیوست ها امتیازات علمی بندموضوعامتياز كسب شده در كميته منتخبامتياز كسب شده در هيات مميزهحداكثر امتياز در واحد كارسقف حداكثر امتياز در هر موضوعحداقل امتياز لازممربياستادياردانشيار1مقالات تحقيقي اصل2 تا 755/715گزارش موارد نادرcase reportمقالات متفرقه (سردبير....)مقالات الكترونيك2مقالات علمي مروري2 تا 5103مقالات علمي ترويجي و نقد چاپ شده و مقالات پژوهشي در دايره المعارف1 تا 44مقالات علمي كامل چاپ شده در مجموعه مقالات كنفرانسها1 تا 255خلاصه مقالات علمي در كنفرانس ها0/5 تا 126مقالات علمي صد در صد مستخرج از رسالات و پايان نامه ها2 تا 577-1 طراحي سيستم،روش ها و خدمات جديد در سطح كشور15207-2طراحي سيستم ... در منطقه تحت پوشش دانشگاه37-3 كار جديد5/0 تا 47-4 مدل سازي وسايل پزشكي و آزمايشگاهي37-5 توليد مواد آزمايشي و دارويي27-6 تدوين راهنماي طبابت باليني كشور5/0 تا 5 8گزارشهاي علمي طرحهاي پژوهشي فناوري1 تا 48-2 استاني يا منطقه اي2 تا78-3 ملي3 تا 149اختراع يا اكتشاف ثبت شده (داخل – خارج)تا 102010ايجاد ظرفيت فعال در جذب اعتبار پژوهشي ((گرنت)) داخلي – بين المللي1 تا 2 (به ازاي هر ده ميليون تومان)12.11ساير فعاليتهاي فناوري25 امتیازات تألیف یا تصنیف کتاب بندموضوعامتياز كسب شده در كميته منتخبامتياز كسب شده در هيات مميزهحداكثر امتياز در واحد كارسقف حداكثر امتياز در هر موضوعحداقل امتياز لازممربياستادياردانشيار121 – 12 تاليف يا تصنيف كتاب (مرتبط) 5/0 تا 15302-12(غير مرتبط)25/0 تا 5/133-12 تاليف يا تدوين كتب چاپي يا الكترونيكي 5/1 تا 613ارزيابي،داوري،نظارت برفعاليتهاي پژوهشي، فناوري و نوع آوري2814تجديد چاپ كتاب تاليفي يا تصنيفي5/0 تا 2415ويرايش علمي كتاب5/0 تا 1216داوري مقالات علمي پژوهشي1517تصحيح انتقادي كتاب معتبر102018كرسي نظريه پردازيتا 4818-1 در همايشها و ميز گردهاي علمي2 تا 718-2 در حوزه علوم انساني (نقد علمي) 2 تا 7نوع آوري2 تا 7نظريه پردازي5 تا1219كسب رتبه در جشنواره هاي ملي و بين المللي مرتبط با حوزه تخصصيرتبه اول تا 5رتبه دوم تا 3رتبه سوم تا 11020ترجمه كتاب به زبان فارسي متناسب با برنامه آموزشي و رشته تخصصي5/0 تا 36حداقل امتياز لازم 1 الي 20303545سقف امتيازات كسب شده ماده سه (قابل قبول) امتیازات پژوهشی بندموضوعامتياز كسب شده در كميته منتخبامتياز كسب شده در هيات مميزهحداكثر امتياز در واحد كارسقف حداكثر امتياز در هر موضوعحداقل امتياز لازممربياستادياردانشيار1رعايت ضوابط و مقررات پژوهشي موسسه186662مقالات تحقيقي (original Articles)2تا 75/71530گزارش موارد نادر (case Report)مقالات متاآناليز (Meta Analysis)مقالات متفرقه (سردبير و ...)مقالاتElectronic 3مقالات علمي – مروري 2 تا 5104مقالات علمي –ترويجي، اخذ چاپ شده و مقالات پژوهشي در دايره المعارف1 تا45مقالات علمي كامل چاپ شده در مجموعه مقالات كنفرانسها1 تا 256خلاصه مقالات علمي در كنفرانسها5/0 تا 127مقالات علمي صد در صد مستخرج از رسالات و پايان نامه ها2 تا 588-1 طراحي سيستم،روشها و خدمات جديد در سطح كشور15208-2 طراحي سيستم ... در منطقه تحت پوشش دانشگاه38-3 كار جديد5/0 تا 48-4 مدل سازي وسايل پزشكي و آزمايشگاهي38-5 توليد مواد آزمايشي و دارويي28-6 تدوين راهنماي طبابت5/0 تا 59گزارشهاي علمي طرحهاي پژوهشي فناوري 9-1 موسسه1 تا 49-2 استاني يا منطقه اي2 تا79-3 ملي3 تا1410اختراع يا اكتشاف ثبت شده (داخل 0 خارج)تا 102011ايجاد ظرفيت فعال در جذب اعتبار پژوهشي داخلي – بين المللي1 تا 2 به ازاي هر ده ميليون تومان12 بندموضوعامتياز كسب شده در كميته منتخبامتياز كسب شده در هيات مميزهحداكثر امتياز در واحد كارسقف حداكثر امتياز در هر موضوعحداقل امتياز لازممربياستادياردانشيار12ارزيابي، داوري،نظارت بر فعاليتهاي پژوهشي،فناوري و نوع آوري1214-1 موسسه5/014-2 استاني يا منطقه اي5/0 تا 5/114-3 ملي25/0 تا 313ساير فعاليت هاي فناوري ( اختراعات و جشنواره) با تاييد نهايي هيات مميزه زيربط2 تا 5141 – 12 تاليف يا تصنيف كتاب (مرتبط) تا 15302-12(غير مرتبط)25/0 تا 5/1315تجديد چاپ كتاب تاليفي يا تصنيفي5/0 تا 2416ويرايش علمي كتاب215داوري مقالات علمي – پژوهشي1517تصحيح انتقادي كتاب معتبر102018كرسي هاي نظريه پردازي18-1 در همايشها و ميزگردهاي علميتا 4818-2 در حوزه علوم انساني(نقد علمي)(نوع آوري)(نظريه پردازي)2 تا72 تا 75 تا 1219برخورداري از برجستگي يا شاخص بودن در امر پژوهشدرسطح موسسه 484درسطح ملي يا بين المللي20كسب رتبه در جشنواره هاي ملي و بين المللي مرتبط با حوزه تخصصيتا 51021ترجمه كتاب به زبان فارسي متناسب با برنامه آموزشي در رشته تخصصي5/0 تا 36حداقل امتياز لازم از بندهاي 1 الي 21404555سقف مجموع امتيازات كسب شده قابل قبول ماده سه Abstract The existence of the performance evaluation system is necessary in different levels because of attain insurance about conformity of different performance of various sections with programs, politics, laws and directives and also standards. Therefore, comparison of practical process of sections is possible in continuous periods to determine capacities, abilities, and improvement backgrounds and determining the appropriate patterns for promoting quality and make encourages units for using successful experience. In any organization, identification of significant indicators, perception of improvable sections and finally programing and performance improvement are very important. In this research which is scaling and practical we analyzed Strengths and Weaknesses points Opportunities and Threats of organization (SWOT) and also was considered using Balanced ScoreCard(BSC) for extraction key indicators of experiences University of Qom provided. We will provide execution of significant indicators system and conclusion in this organization that how can influence in improvement of purpose making literature and creating organizational indicators and how we can continue this process. Finally, for better implementation of this approach we reminded the main purpose of this approach that is establishing significant indicators of organization in way of layer by layer and with movement from an operational level (of projects and programs) to perfect strategic levels which ultimately these indicators implemented dashboard management by Qlik View software. Key words: Key Performance Indicator (KPI), Balanced Scorecard, Dashboard.