صفحه محصول - پرسشنامه بررسی عوامل موثر بر قصد خرید محصولات تقلبی

پرسشنامه بررسی عوامل موثر بر قصد خرید محصولات تقلبی (docx) 17 صفحه

دسته بندی : تحقیق

نوع فایل : Word (.docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد صفحات: 17 صفحه

قسمتی از متن Word (.docx) :

نام دانشکده: دانشگاه ارشاد دماوند پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی (گرایش بازاریابی بین الملل) موضوع : بررسی عوامل موثر بر قصد خرید عینک آفتابی تقلبی استاد راهنما: جناب آقای دکتر مهدی بابای اهری استاد مشاور: جناب آقای دکتر محمّدرضا کریمی علویجه محقّق : امیر سلماسی -114300631190 پرسشنامه "به نام خدا" پاسخگوی محترم با سلام و احترام، به استحضار می رساند پژوهش حاضر با عنوان "بررسی عوامل مؤثر در خرید کالاهای تقلّبی از برندهای معتبر" در راستای انجام پروژۀ مقطع کارشناسی ارشد، دانشگاه ارشاد دماوند در حال انجام است. خواهشمند است با صرف زمان کافی و پاسخگویی به تمامی سؤالات، من را در اجرای این پروژه یاری فرمایید. لازم به ذکر است کلیۀ اطّلاعات مربوط به شما به صورت محرمانه تلقی شده و صرفاً جهت مقاصد پژوهشی استفاده خواهد شد. پیشاپیش از همکاری شماو صرف وقت ارزشمندتان کمال تشکر را دارم. الف) مشخصات فردی 1 . جنسیت مرد زن 2. سن زیر 20 سال 29-20 39-30 49-40 50 سال یا بیشتر 3. تحصیلات دیپلم کارشناسی کارشناسی ارشد دکتری سایر 4. درآمد ماهانه پانصد هزار تومان یا کمتر بین پانصد هزار تا یک میلیون تومان بین یک تا یک و نیم میلیون تومان بیش از یک و نیم میلیون تومان ب) سوالات پرسشنامه توضیح: طبق تعریف، کالای تقلّبی کالایی است که مارک تجاری شبیه و غیر قابل تشخیص از مارک تجاری اصلی ثبت شده داشته باشد، فرض این پژوهش خرید عینک های آفتابی تقلّبی از برندهای معتبر (شناخته شده) به صورت آگاهانه و هوشیارانه است. لطفا با قرار دادن علامت ضربدر نظر خود را در مورد هریک از اطلاعات اعلام نمایید . ردیفپرسشکاملاً موافقموافقبی نظرمخالفکاملا مخالف1این عینک برای من بسیار حائز اهمیّت است.2این عینک برای من پرستیژ ایجاد می کند.3این عینک برای من جذّاب است.4عینک گرانی است.5این عینک شایسته من است.6این عینک برای خرید مورد تأیید من است.7احتمال مواجهه با ریسک مالی در زمان خرید این عینک بالاست. 8خرید این عینک را به دیگران توصیه می کنم. 9بسته بندی عینک خریداری شده مناسب است.10شیشه عینک ضد خش و قاب آن مقاوم است.11مراقب عینکم هستم و دائم به آن فکر می کنم.12این عینک برای من انحصار و مزیّت ایجاد می کند.13این عینک همان چیزی است که من نیاز دارم.14عینک همان اندازه ای است که دنبالش بودم.15مدل عینک مورد پسند من است.16این کالا می تواند باعث سرگرمی من بشود.ردیفپرسشکاملاً موافقموافقبی نظرمخالفکاملا مخالف17من خود را در مورد عینک ها خیلی آگاه و مطلع می دانم.18من می توانم در مورد برندهای مختلف عینک به دیگران توصیه کنم.19این عینک وسیله ای کاربردی است.20خرید این عینک را در نظر می گیرم.21زمانی که این عینک را می خرم نگران هستم که این کالا دقیقاً آن چیزی نیست که به دنبالش بوده ام.22زمانی که این عینک را می گیرم نگران آن هستم که نیازهای من را کامل پوشش نمی دهد.23این عینک برای من مفید است.24زمانی که این عینک را می خرم هیچ وقت مطمئن نیستم که کالای درست را انتخاب کرده ام25زمانی که این عینک را می خریدم، احساس استرس داشتم.26این عینک باعث می شود که توجه دیگران را به خود جلب کنم.27می توانم بعد از مدتی این عینک را کنار گذاشته و حتی دور بیندازم.28کیفیت محصول در مقایسه با قیمتش مزیّت دارد.29اگر بخواهم ویژگی های انسانی را به این عینک تعمیم بدهم، آن را کالایی با دوام می دانم.30اگر بخواهم ویژگی های انسانی را به این عینک تعمیم بدهم، آن را کالایی ایمن و قابل اطمینان می دانم. ضمن تشکر از صرف زمان و پاسخ به سؤالات فوق، خواهشنمد است در صورتی که نظر دیگری دارید بیان نمایید. منابع و روش های جمع آوری اطلاعات : اطلاعات را می توان به روش های گوناگون در مکان های مختلف و از انواع منابع گرد آوری کرد: روش های گرد آوری اطلاعات مشتمل بر روش های زیر است: روش های میدانی: از این روش برای جمع آوری اطلاعات از مخاطبان استفاده شده است روش های میدانی به طور کلی شامل موارد زیر است: مصاحبه حضوری، تلفنی، رایانه ای پرسشنامه های حضوری، پستی و یا الکترونیکی مشاهده افراد یا رویدادها و یا ضبط صوت و تصویر سایر روش های انگیزشی چون آزمونه های برون فکنی. روش های کتابخانه ای: از این روش نیز به منظور بررسی ادبیات و پیشینه موضوع تحقیق کمک گرفته شده است ( حافظ نیا، 1387، 217-162). در پژوهش حاضر از هر دو روش گردآوری اطلاعات استفاده شده است. در روش میدانی بعد از بررسی روش های مختلف، جمع آوری نظر اساتید و مطالعه تحقیقات پیشین ابزار پرسشنامه مناسب ترین روش تشخیص داده شد. از نظر مکانی نیز اطلاعات را می توان به هر یک از راه های مذکور در محیطی واقعی که پدیده ها روی می دهند یا در محیط آزمایشگاهی گردآوری کرد. اطلاعات این پژوهش در محیط واقعی جمع آوری شده است. منابع اطلاعاتی نیز می توانند دست اول، دست دوم و یا از هر دو نوع باشند. در این پژوهش از هر دو منبع اطلاعاتی استفاده شده است. بدین ترتیب که پرسشنامه توزیع شده از منابع دست اول است. نمونه های اطلاعات دست دوم بکار گرفته شده نیز عبازتند از مقاله های موجود در نشریات تخصصی مدیریت بازاریابی و بازرگانی که از سایت های معتبر اخذ گردیده است. 3-7- متغیّرهای تحقیق متغیّر عبارت از ویژگی واحد مورد مشاهده است. متغیّر کمیّتی است که می تواند از واحدی به واحد دیگر از یک شرایط مشاهده به شرایطی دیگر مقادیر مختلفی را اختیار کند (سرمد و همکاران، 1383). متغیّرها انواع مختلفی دارند. متغیرهای مورد مطالعه در این تحقیق شامل دو دسته، متغیرهای مستقل و متغیر وابسته می باشد. 3-7-1- متغیرهای مستقل متغیر مستقل یک ویژگی از نظر فیزیکی و یا اجتماعی است که بعد از انتخاب یا دستکاری شدن توسط محقق مقادیری را می پذیرد تا نأثیرش بر روی متغیر دیگر (متغیر وابسته) مشاهده شود (سرمد و همکاران، 1383). این تحقیق شامل 6 متغیر مستقل به شرح زیر است. 1- درگیری محصول (5 گویه) 2- دانش محصول (2 گویه) 3- ریسک ادراک شده (5 گویه) 4- شخصیّت برند (2 گویه) 5- ویژگی های ادراک شده محصول (6 گویه) 6- مزایای ادراک شده (6 گویه) متغیرهای مریوط به آمار جمعیت شناختی و همچنین متغیرهای مستقل این تحقیق به تفکیک مقیاس سنجش و منابع طرح پرسش در جدول 3-1 نشان داده شده است. جدول 3-1- جدول متغیرهای آمار جمعیت شناحتی و متغیرهای مستقل به تفکیک مقیاس و منبع ردیفعامل عنوان متغیرمقیاس سنجش1ویژگی های فردیجنسیتسنتحصیلاتدرآمداسمینسبیترتیبیترتیبی فرضیه اول ردیفنوععنوان گویهمقیاس سنجشمنبع 2عوامل مرتبط درگیری محصول با قصد خرید کالای تقلبیاین عینک برای من بسیار حائز اهمیّت است.این عینک شایسته من است.مراقب عینکم هستم و دائم به آن فکر می کنم.این عینک همان چیزی است که من نیاز دارم.این عینک برای من مفید است.طیف 5 گزینه ای لیکرت طیف 5 گزینه ای لیکرت طیف 5 گزینه ای لیکرت طیف 5 گزینه ای لیکرت طیف 5 گزینه ای لیکرتکامبیز حیدر زاده(2011) فرضیه دوم ردیفنوععنوان گویهمقیاس سنجشمنبع 3عوامل مرتبط دانش محصول با قصد خرید کالای تقلبیمن خود را در مورد عینک ها خیلی آگاه و مطلع می دانم.من می توانم در مورد برندهای مختلف عینک به دیگران توصیه کنم.طیف 5 گزینه ای لیکرت طیف 5 گزینه ای لیکرت کامبیز حیدر زاده(2011)بیان (2009) فرضیه سوم ردیفنوععنوان گویهمقیاس سنجشمنبع 4عوامل مرتبط ریسک ادراک شده با قصد خرید کالای تقلبی- احتمال مواجهه با ریسک مالی در زمان خرید این عینک بالاست.- زمانی که این عینک را می خرم نگران هستم که این کالا دقیقاً آن چیزی نیست که به دنبالش بوده ام.- زمانی که این عینک را می گیرم نگران آن هستم که نیازهای من را کامل پوشش نمی دهد.- زمانی که این عینک را می خرم هیچ وقت مطمئن نیستم که کالای درست را انتخاب کرده ام.- زمانی که این عینک را می خریدم، احساس استرس داشتم.طیف 5 گزینه ای لیکرت طیف 5 گزینه ای لیکرت طیف 5 گزینه ای لیکرت طیف 5 گزینه ای لیکرت طیف 5 گزینه ای لیکرت تو و همکاران (2011) فرضیه چهارم ردیفنوععنوان گویهمقیاس سنجشمنبع 5عوامل مرتبط شخصیت برند با قصد خرید کالای تقلبی- اگر بخواهم ویژگی های انسانی را به این عینک تعمیم بدهم، آن را کالایی با دوام و مقاوم می دانم.- اگر بخواهم ویژگی های انسانی را به این عینک تعمیم بدهم، آن را کالایی ایمن و قابل اطمینان می دانم. طیف 5 گزینه ای لیکرت طیف 5 گزینه ای لیکرت بیان (2009) فرضیه پنجم ردیفنوععنوان گویهمقیاس سنجشمنبع 6عوامل مرتبط ویژگی های ادراک شده محصول با قصد خرید کالای تقلبی- عینک گرانی است.- بسته بندی عینک خریداری شده مناسب است.- شیشه عینک ضد خش و قاب آن مقاوم است.- عینک همان اندازه ای است که دنبالش بودم.- مدل عینک مورد پسند من است.- این عینک وسیله ای کاربردی است.طیف 5 گزینه ای لیکرت طیف 5 گزینه ای لیکرت طیف 5 گزینه ای لیکرت طیف 5 گزینه ای لیکرت طیف 5 گزینه ای لیکرت طیف 5 گزینه ای لیکرت بیان (2009) فرضیه ششم ردیفنوععنوان گویهمقیاس سنجشمنبع 7عوامل مرتبط مزایای ادراک شده با قصد خرید کالای تقلبی- این عینک برای من پرستیژ ایجاد می کند.- این عینک برای من انحصار و مزیّت ایجاد میکند.- این کالا می تواند باعث سرگرمی من بشود.- این عینک باعث می شود که توجه دیگران را به خود جلب کنم.- می توانم بعد از مدتی این عینک را کنار گذاشته و حتی دور بیندازم.- کیفیت محصول در مقایسه با قیمتش مزیّت دارد.طیف 5 گزینه ای لیکرت طیف 5 گزینه ای لیکرت طیف 5 گزینه ای لیکرت طیف 5 گزینه ای لیکرت طیف 5 گزینه ای لیکرت طیف 5 گزینه ای لیکرت بیان (2009) 3-7-2- متغیر وابسته: در این تحقیق متغیر وابسته قصد خربد کالای تقلبی از برند های معتبر می باشد. منظور از متغیر یا متغیرهایی است که در جریان یک تحقیق، متأثر از یک متغیر یا متغیرهای دیگر هستند ( ساروخانی، 1377). گویه های مربوط به متغیر قصد خرید نیز در جدول 3-2 به شکل زیر می باشد. جدول 3-2- جدول متغیر قصد خرید به تفکیک مقیاس و منبع ردیفنوععنوان گویهمقیاس سنجشمنبع 1قصد خرید- این عینک برای من جذّاب است. - این عینک برای خرید مورد تأیید من است.- خرید این عینک را به دیگران توصیه می کنم.- خرید این عینک را در نظر می گیرم.طیف 5 گزینه ای لیکرت طیف 5 گزینه ای لیکرت طیف 5 گزینه ای لیکرت طیف 5 گزینه ای لیکرت بیان (2009) 3-8- طراحی ابزار اندازه گیری: ابزار سنجش وسايلي هستند که پژوهشگر به کمک آن ها قادر است اطلاعات موردنياز خود را گردآوري، ثبت و کمي نمايند. انواع ابزارهاي گردآوري عبارتند از : پرسشنامه، مشاهده و مصاحبه. در اين پژوهش از ابزار پرسشنامه براي جمع آوري پاسخهاي استفاده کنندگان گوشی تلفن همراه استفاده شد. پرسشنامه مجموعه سوالات مکتوبي است، که حول متغيرهاي يک مسأله پژوهش تنظيم ميشود که به شکل حضوري يا غيرحضوري، مستقيم يا غيرمستقيم توسط پاسخگو تکميل ميگردد. در اين پژوهش، پرسشنامه سوالات با استفاده از مقياسهاي اسمي و ترتیبی اندازهگيري شد. مقياسهاي اندازهگيري واحدهايي هستند که براي سنجش کيفيتها در ابزارهاي گردآوري اطلاعات بکار مي روند (حافظ نيا،1373). در اين پژوهش از ابزار پرسشنامه با سوالات بسته براي جمع آوري ديدگاههاي استفاده کنندگان گوشی تلفن همراه استفاده گرديده است. پرسشنامه شامل 2 بخش اصلی مي‌باشد : 1- نامه همراه: در اين قسمت هدف از گردآوري داده‌ها به وسيلهی پرسشنامه و ضرورت همکاري پاسخ دهنده در عرضهي داده‌هاي مورد نياز، بيان شده است. براي اين منظور بر با ارزش بودن داده‌هاي حاصل از پرسشنامه تأکيد گرديده تا پاسخ دهنده به طور مناسب پاسخ سوال‌ها را عرضه کند. 2- سؤالات پرسشنامه: اين بخش از پرسشنامه شامل 2 قسمت است: الف) متغيرهاي جمعيت شناختي: در اين قسمت سعي شده است که اطلاعات کلي و جمعيت شناختي در رابطه با پاسخ دهندگان جمع‌آوري گردد. اين بخش از پرسشنامه شامل چهار سؤال ميباشد. اطلاعات مربوط به اين بخش از پرسشنامه در جدول 3-3 نشان داده شده است. جدول3-3- متغیّرهای جمعیت شناختی پرسشنامه جنسیّتمرد- زنسنزیر 20 سال/ بین 29-20 / بین 39-30 / بین 49-40 / 50 سال به بالاتحصیلاتدیپلم / کارشناسی / کارشناسی ارشد / دکتری / سایردرآمد ماهانه500 هزار تومان یا کمتر / بین 500 هزار تا یک میلیون تومان / بین یک تا یک و نیم میلیون تومان / بیش از یک و نیم میلیون تومان ب) سؤالات تخصصي: سؤالات اختصاصي شامل هفت بخش می باشد که رابطه شش متغیر مستقل را بر متغیر وابسته قصد خرید می سنجد. جدول زیر ترکیب سؤالات مربوط به هر متغیر را تشریح می کند. جدول 3-4- تعداد و ترکیب سؤالات متغیّرها در پرسشنامه ردیفنام متغیرشماره سؤالاتتعداد سؤالات1درگیری محصول 23 / 13 / 11 / 5 / 1 52دانش محصول18 / 1723ریسک ادراک شده 25 / 24 / 22 / 21 / 754شخصیت برند30 / 2925ویژگی ادراک شده محصول19 / 15 / 14 / 10 / 9 / 466مزایای ادراک شده28 / 27 / 26 / 16 / 12 / 2 67قصد خرید 20 / 8 / 6 / 348کل پرسشنامه-30 همانطور که در جدول نیز مشهود است سؤالات مربوط به هر متغیر به صورت راندوم و به ترتیب نسبی آسان به سخت جهت سهولت در پاسخگویی طراحی شده است. در اين مرحله، از پاسخ دهندگان خواسته شده است تا نظر خود را از "كاملا مخالفم" تا "كاملا موافقم" در پاسخنامهاي كه بصورت طيف پنج گزينهاي ليكرت تنظيم گرديده است، مشخص نمايند. به نحوی که در این طیف به گزینه کاملاً مخالف عدد 1 داده و با همین روند به کاملاً موافق عدد 5 داده شده است. 3-9- روایی پرسشنامه: روایی پرسشنامه به این سؤال پاسخ می دهد که این ابزار اندازه گیزی تا چه حد خصیصه مورد نظر را می سنجد؛ یعنی زمانی که به امید مطالعه یک مفهوم مجموعه ای از پرسش ها را مطرح می کنیم، چگونه میتوانیم اطمینان پیدا کنیم که واقعاً به اندازه گیری مورد نظر پرداخته ایم یا چیز دیگری را سنجیده ایم؟ در یک دسته بندی روایی به سه بخش روایی محتوا، روایی وابسته به معیار و روایی سازه تقسیم می شود (ساکاران، 1386، 223). جهت بررسی روایی پرسشنامه مورد استفاده در این تحقیق از نظر اساتید راهنما، مشاور و سایر خبرگان دانشگاهی استفاده گردید. 3-10- پایایی پرسشنامه: اعتبار یا اعتماد پذیری ابزار میزان پایایی و سازگاری آن را در اندازه گیری یک مفهوم نشان می دهد. توانایی ابزار در حفظ پایایی خود در طول زمان علیرغم شرایط غیر قابل کنترل آزمون و وضعیت خود پاسخ گویان حاکی از پایداری آن و تغییر پذیری اندک آن می باشد. سازگاری ابزار حاکی از متجانس بودن عناصر ابزار است که به سازه مربوط می شود. به بیان دیگر گویه ها باید به عنوان یک مجموعه با هم پیوند داشته باشند و بتوانند به طور مستقل مفهوم یکسانی را اندازه بگیرند، به طوری که پاسخ دهندگان معنای کلی یکسانی را برای هر یک از عناصر قائل شوند (سرمد و دیگران، 1381، 169). برای محاسبه اعتبار ابزار اندازه گیری از روش آلفای کرونباخ استفاده شده است. رابطه آلفای کرونباخ به شرح زیر تعریف می شود: در اين رابطه ضريب پايايي کل آزمون، تعداد سوالات (بخش هاي) آزمون، واريانس نمرات سوال (بخش) و واريانس نمرات کل سوالات (آزمون) ميباشد. ابزاري که آلفاي کرونباخ آن بالاتر از سطح مقدار مينيمم که توسط نانلي (1987) پيشنهاد گرديد يعني 7/0 باشد از پايايي مناسبي برخوردار است.در مرحله پیش آزمون و با توزیع 36 پرسشنامه مقدار آلفای هر متغیر و کل پرسشنامه توسط نرم افزار SPSS و به شرح جدول صفحۀ بعد محاسبه شده است. جدول3-5- آلفای کرونباخ پیش آزمون ردیفنام متغیرآلفای کرونباختعداد1درگیری محصول753/.52دانش محصول429/.73ریسک ادراک شده 685/.54شخصیت برند626/.75ویژگی ادراک شده محصول660/.66مزایای ادراک شده530/.57قصد خرید 686/.78کل پرسشنامه870/.42 از آنجا که ضریب آلفا برای بالا بردن اعتبار پرسشنامه باید حداقل 7/0 باشد و با توجه به پایین بودن ضریب آلفا برای برخی از متغیرها تعدادی از سؤالات به توصیه نرم افزار SPSS تعداد 12 سؤال از مجموع کل پرسشنامه حذف شد و 30 سؤال باقی ماند. جدول زیر نمایانگر آلفای جدید بعد از حذف سؤالات می باشد. جدول3-6- آلفای کرونباخ بعد از پیش آزمون و حذف سؤالات ردیفنام متغیرآلفای کرونباختعداد1درگیری محصول753/.52دانش محصول782/.23ریسک ادراک شده 802/.54شخصیت برند825/.25ویژگی ادراک شده محصول757/.66مزایای ادراک شده849/.67قصد خرید 874/.48کل پرسشنامه890/.30