صفحه محصول - دانلود پروپوزال بررسی نظریه جامع تلفیقی پذیرش وکاربرد فناوری (UTAUT) در سازمانهای ایرانی، مورد مطالعه شرکت های سیمان

دانلود پروپوزال بررسی نظریه جامع تلفیقی پذیرش وکاربرد فناوری (UTAUT) در سازمانهای ایرانی، مورد مطالعه شرکت های سیمان (docx) 31 صفحه

دسته بندی : تحقیق

نوع فایل : Word (.docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد صفحات: 31 صفحه

قسمتی از متن Word (.docx) :

مقدمه: فناوری اطلاعات و ارتباطات، به فناوری هایی ازقبیل اینترنت، اینترانت، اکسترانت وسایر فناوری هایی اشاره دارد که محدوده وسیعی از زیرساخت های اساسی تا فناوری هایی که خدمات و عملیات کاری یک سازمان را ارتقاء می بخشند، دربرمی گیرد(گوپتا، 2008). توسعه وکاربرد فناوری اطلاعات درحوزه های مختلف، حاصل قابلیت های فناوری اطلاعات است که امروزه دردنیای کسب وکار با اقبال فراوان روبه رو شده است. درک عوامل و شرایطی که موجب پذیرش فناوری اطلاعات دراین حوزه ها می شوند، از پژوهش های مهم درزمینه فناوری اطلاعات است. تاکنون مدل ها وروش های گوناگونی برای بررسی عوامل موثر برپذیرش فناوری اطلاعات به کارگرفته شده است که معتبرترین آن مدل پذیرش فناوری وتئوری پذیرش وکاربرد فناوری است. فناوری اطلاعات تقریبا با تمام جنبه های زندگی ما به ویژه زندگی کاری و حرفه ای عجین شده است. کاربرد فناوری اطلاعات درحوزه های مختلف و رشدسریع استفاده از رایانه درسازمان ها به بررسی میزان و عوامل پذیرش ویا عدم پذیرش فناوری اطلاعات درسازمان ها اهمیت ویژه ای بخشیده است. (قربانی زاده، نانگیر،رودساز1391). نظریه تلفیقی پذیرش وکاربرد فناوری (UTAUT) حاصل تلفیق هشت الگوی مطرح درزمینه پذیرش فناوری (شامل مدل پذیرش فناوری، مدل تئوری عمل استدلال شده، مدل استفاده از رایانه های شخصی، مدل تئوری رفتار برنامه ریزی شده، تئوری اشاعهء نوآوری، نظریه شناخت اجتماعی و تئوری پذیرش سیستمهای فنی اجتماعیشده است که توسط ونکاتش ودیگران درسال 2003مطرح شده است. کار پژوهشی حاضر، تحقیق پذیرش فردی فناوری اطلاعات را با استفاده از نظریه تلفیقی پذیرش وکاربردفناوری ((UTAUT ونکاتش و همکاران 2003 درایران را به انجام رسانده است. بیان مسئله: امروزه فناوری و تحولات آن به یکی از مهم ترین عناصرمحیط استراتژیک سازمان تبدیل شده است. برخی ازپژوهشگران براین اعتقادهستندکه آثار وپیامدهای فناوری در سیستم های اقتصادی، اجتماعی وحتی سیاسی بسیاربا اهمیت تر از تحولات فناوری است این مهم به ایجاد و توسعه دانش علمی درحوزه مدیریت فناوری منجرشده است(چانارن و همکاران2002). بی شک حرکت به سوی فناوری های نوین برای سازمان ها انکارناپذیراست، سازمان ها می بایست پیش ازانتقال تکنولوژی همه جوانب ورود تکنولوژی به سازمان خود را مورد تجزیه وتحلیل قراردهندکه این کارمی تواند با بکارگیری یک مدل پذیرش فناوری که به طورجامع وهمه جانبه به بررسی موضوع می پردازد، انجام گیرد. پذیرش فناوری از سوی کاربران ازمهم ترین عوامل موفقیت یک فناوری است. درصورت عدم پذیرش تکنولوژی توسط کاربران یا ضعف درپذیرش آن، قابلیت های سیستم بسیارتنزل یافته وسبب هدررفتن منابع می شود. افزون براینکه پذیرش فناوری های نوین درلحظه اتفاق نمی افتد بلکه فرایندی است که درطول زمان شکل می گیرد و درصورت استفاده مستمر وعادت، پذیرش موفق صورت می گیرد (حیدریه،حسینی وشهابی 1392). پژوهش های زیادی درمورد مدل پذیرش فناوری انجام شده است که هریک ازجنبه ای، موضوع رامورد بررسی قرارداده اند(دیویس1989) به بررسی اثرات سودمندی ادراکی و سهولت استفاده ادراکی در پذیرش فناوری پرداخت و نشان دادکه سودمندی و استفاده ازسیستم بسیاربیشترازسهولت استفاده ازسیستم رابطه دارند، ولی ارتباط سودمندی واستفاده ازسیستم بسیاربیشترازسهولت استفاده ازسیستم است. تئوری پذیرش و استفاده از فناوری درسال 2003توسط ونکاتش و همکارانش درجهت توسعه مدل پذیرش فناوری ارائه شد. مدل پذیرش فناوری را دیویس درسال 1985براساس تئوری عمل مستدل ارائه کرد. این مدل به صورت اختصاصی، رفتارهای اشخاص را در ارتباط با کاربردکامپیوتر و انواع فناوری های کامپیوتری توضیح می دهد. اساس مدل پذیرش فناوری را دو تصوریا عقیده خاص که ازعوامل اصلی مرتبط بارفتارپذیرش رایانه هستندتشکیل می دهد، سودمندی درک شده و سهولت استفاده ی درک شده و احتمال ذهنی شکل گرفته درکاربران درباره مفیدبودن یک سیستم وابسته به فناوری اطلاعات است، به این ترتیب که هرچه آن سیستم عملکرد کاری آنها را در بسترسازمانی بهبود بخشد مفیدتراست و درنتیجه بیشترمورد استفاده قرارمی گیرد. سهولت استفاده درک شده، احتمال ذهنی شکل گرفته درکاربران درباره آسانی استفاده از یک سیستم وابسته به فناوری اطلاعات است. به این ترتیب که هرچه یک سیستم نیاز به تلاش کمتری برای یادگیری واستفاده داشته باشد، بیشترمورد استفاده قرارمی گیرد. دراین حالت چنین به نظرمی رسدکه هرچه استفاده از سیستمی برای کاربران مفیدتروآسان ترباشد، احتمالا توسط آنها بیشترمورد پذیرش قرارمی گیرد. در این مدل سهولت استفاده درک شده برسودمندی درک شده هم تاثیردارد. براساس تئوری عمل مستدل، مدل پذیرش فناوری نیزتصمیم به استفاده را یکی از عوامل تعیین کننده کاربرد رایانه می داند(کارخانه و محمدی1391). مبنای این تحقیق نظریه تلفیقی پذیرش وکاربرد فناوری (UTAUT) است که درآن روابط میان سازه های الگوی تحقیق یعنی تمایل به استفاده از فناوری و شرایط تسهیل کننده با متغیرهای تمایل رفتاری و متغیرهای نگرش نسبت به استفاده ازتکنولوژی، خودکارآئی واضطراب بارفتاربکارگیری از فناوری بررسی می گردد. فرضیه های تحقیق که براساس چهارچوب مدل نظری تحقیق می باشد باتوجه به نقش آن نوشته شده ودرشرکت های مورد مطالعه، تحت بررسی و توسعه قرار می گیرد. بسیاری ازسازمان ها با توجه به استراتژی ها و ضرورت نیازساختار سازمانی خود بدون اطلاع وشناخت دقیق ازعوامل موثر بر بکارگیری موفق از یک فناوری جدید بدلیل عدم تحقق اهداف سازمانی و مدیریتی شان علی رغم هزینه های متحمل شده اقدام به تغییر و جایگزین نمودن سیستم های اطلاعاتی با سیستم های اطلاعاتی جدید می نمایند. درانتخاب این سیستم جدید و همچنین پیاده سازی آن، پارامترهای تاثیرگذار با توجه به عدم شناخت کافی از عوامل نادیده گرفته شده لذا فناوری جدید نمی تواند بصورت کامل به ارتقاء سطح سیستم های هوشمند کسب وکار در سازمان و اهداف مد نظر کمک نماید. مدل پذیرش فناوری را «دیویس»در سال 1989 بر اسا س«تئوری عمل مستدل»، برای مدل سازی موضوع پذیرش فناوری اطلاعات توسط کاربران، در رسالهء دکترایش معرفی کرده («دیویس ، بیگزی »، 1989).هدف « مدل پذیرش فناوری » فراهم كردن يك توصيف از پارامترهاي پذيرش كامپيوترو فناوري هاي اطلاعاتي است كه عمومي بوده ، قابليت توصيف رفتار كاربران از يك دامنه وسيع از تكنولوژيهاي محاسباتي را داشته و كاربران آن از انواع مختلف مي باشد. مدل علاوه بر جنبه پيش بيني رويكرد توصيفي هم دارد. بنابراين محققان و مديران مي توانند تشخيص دهند چرا يك سيستم خاص ممكن است مورد پذيرش واقع نشود تا گامهاي اصلاح مناسب را دنبال كنند. يك هدف كليدي " نظریه تلفیقی پذیرش وکاربردفناوری " فراهم كردن مبنايي براي پيگيري اثر عوامل خارجي بر باورهاي داخلي ، طرز تلقي ها و تمايلات است . دردهه های اخیر به تناسب پیشرفت فناوری اطلاعات وکاربرد آن در عرصه های مختلف، الگوها و مدل های متعددی درحوزه پذیرش فناوری پدیدآمده است. نتایج پژوهش های انجام شده نشان می دهدکه این مدل ها در زمینه مطالعه فناوری های مختلف وپذیرش آنها، عملکردهای متفاوتی دارند. موثرب ودن فناوری، رابطه مثبتی با پذیرش آن دارد. اگرکاربران بالقوه این فناوری، در برابراستفاده از آن مقاومت کنند، اهداف مورد نظرنمی تواند حاصل شود. بنابراین بسیار مهم است که بدانیم چرا کاربران استفاده از فناوری را می پذیرندیا آن را رد می کنند. اگرعوامل تاثیرگذار برپذیرش فناوری اطلاعات شناسایی و درک شود، این امکان فراهم می شود که سیستم های فناوری اطلاعات بهتری طرح ریزی شده و به این طریق امکان پذیرش آن از سوی کاربران افزایش یابد(قربانی زاده و همکاران1391). بنابراین دراین پژوهش میزان پذیرش سیستم ها بعنوان موفق از دیدگاه پذیرش IT ( آنهایی که مورد علاقه هستند و بطور زیادی توسط کاربران مورد استفاده قرار می گیرند) و عوامل تاثیرگذار برآنها در چهارچوب سوالات پژوهش مورد مطالعه قرارمی گیرند. سوالات پژوهش عبارتنداز : عوامل موثر بر پذیرش سیستم ها و فناوری های جدید اطلاعات توسط کاربران در سازمان چیست؟ آیا نظریه تلفیقی پذیرش وکاربرد فناوری (UTAUT) ونکاتش و همکاران 2003 درسازمان های ایرانی انطباق دارد؟ اهمیت پژوهش: سیستم های اطلاعاتی نقش اساسی رادرادامه حیات سازمان ها ایفامی نمایند. سرمایه گذاری و بکارگرفتن آن و ارتقاء سطح سیستم ها مانند سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان، سیستم مدیریت زنجیره تامین، سیستم مدیریت ارتباط با مشتری وسیستم های هوشمندکسب وکارمعیارهایی جهت بقاء استراتژی های سازمان درجهت کسب مزیت رقابتی می باشند(ونکاتش وهمکاران2008). نظربه رشد روزافزون فناوری اطلاعات، اهمیت قابل ملاحظه برنامه ریزی استراتژیک درحوزه فناوری اطلاعات و همچنین سرمایه گذاری قابل توجهی که سازمان ها وشرکت های داخلی در این حوزه انجام می دهند، تعهدات سازمانی و تغییرات سریعی که درمحیط بیرونی رخ می دهد، بررسی و شناسایی عوامل اثرگذار دراین حوزه و سنجش میزان آمادگی سازمان جهت استقبال تدبیرشده از این طرح ها ضروری به نظرمی رسد(تالون وکرامیر1999). در واقع درصورت داشتن توانمندی های مورد نیازجهت برقراری مناسب مضامینی همچون پشتیبانی بهتراهداف، استراتژی های سازمانی، بهبود یکپارچگی سیستم به کارگیری موثرتر فناوری اطلاعات جهت کسب مزیت رقابتی، اولویت بندی کارآمدتر پروژه های توسعه سیستم های اطلاعاتی، بهبودپشتیبانی مدیریت ارشدسازمان جهت اداره امور مربوط به سیستم های اطلاعاتی، تصمیمات سرمایه گذاری بهتر درحوزه های سیستم های اطلاعاتی و همچنین بهبود تخصیص منابع اطلاعاتی، عینیت خواهد یافت(فارل جونتهان2003). نحوه پذیرش فناوری از جامعه ای به جامعه دیگرمتفاوت است. دراین میان، عوامل ادراکی نقش عمده ای در پذیرش ایفا می کنند. از طرفی سازمان های بزرگ صنعتی نیز باسازمان و موسسات کوچک تر متفاوت می باشند. لذا با توجه به اهمیت و ضرورت نقش استراتژیک سیستم های فناوری اطلاعات در ارتقاء سیستم های کسب وکار وکسب مزیت رقابتی این پژوهش اقدام به بررسی و شناسایی عوامل اثرگذار در بکارگیری واقعی از سیستم ها نموده است. اهداف پژوهش: بررسی و تبیین عوامل موثر بر پذیرش سیستم ها و فناوری های جدید اطلاعات توسط کاربران درسازمان بررسی انطباق نظریه تلفیقی پذیرش و کاربرد فناوری (UTAUT) ونکاتش و همکاران 2003 درسازمان های ایرانی فرضیات پژوهش: فرضیات و متغیرهای پژوهش در فصل دوم توضیح داده شده و تبیین گریده است. در اینجا به اختصارلیست فرضیات مورد بررسی این تحقیق اشاره می شود: انتظار عملکرد بر روی تمایل رفتاری (به استفاده ازسیستم یا فناوری اطلاعات) تاثیر مثبت دارد (H1). انتظار تلاش بر روی تمایل رفتاری (به استفاده ازسیستم یا فناوری اطلاعات) تاثیر مثبت دارد(H2). تاثیراجتماعی بر روی تمایل رفتاری (به استفاده ازسیستم یا فناوری اطلاعات) تاثیر مثبت دارد(H3). شرایط تسهیل کننده برروی رفتاربکارگیری (سیستم و یا فناوری اطلاعات) تاثیر مثبت دارد(H4). خودکارآئی بر روی رفتار بکارگیری (سیستم و یا فناوری اطلاعات) اثردارد( H5). اضطراب برروی رفتار بکارگیری (سیستم و یا فناوری اطلاعات) اثر دارد(H6). نگرش نسبت به استفاده از تکنولوژی برروی رفتار بکارگیری(سیستم و یا فناوری اطلاعات) تاثیرمثبت دارد (H7). تمایل رفتاری دارای تاثیری مثبت و معنادار بررفتار بکارگیری (سیستم و یا فناوری اطلاعات) است(H8). روش پژوهش پژوهش حاضر از نظرماهیت توصيفي و همبستگی و از نظر هدف کاربردی می باشد. به منظورجمع آوری اطلاعات، روش به کارگرفته دراین پژوهش، آمیزه ای از روش های کتابخانه ای و پیمایشی می باشد. درروش کتابخانه ای، مفاهیم و تعاریف متغیرهای تحقیق، ادبیات موضوع و پیشینه تحقیق مورد بررسی و بازنگری قرارگرفته و درنهایت به منظورجمع آوری داده ها، پیمایشی برروی نمونه تحقیق انجام گرفته است. دراین راستا پس از مطالعه و بررسی دقیق مبانی نظری تحقیق، پرسشنامه تحقیق برگرفته از ونکاتش و همکاران 2003 ترجمه، طراحی و تدوین شد. به منظور انجام محاسبات آماری؛ پاسخ به سوالات و آزمون فرضیات، ازنرم افزارهای Excell2010 و SPSS19 و Smart PLS2 استفاده شد. جامعه آماری این تحقیق مدیران وکارشناسان صنعت سیمان (سیمان قشم، سیمان داراب،سیمان اردستان و سیمان کرمان) بودند. به منظور بررسی همبستگی بین متغیرهای تحقیق با توجه به مدل نظری پژوهش از روش تحلیل مسیر، مدل سازی معادلات ساختاری (SEM) استفاده شد و باتوجه به ارزیابی مدل ساختاری پژوهش تکنیک SEMمبتنی برحداقل مربعات جزئی انتخاب گردید. قلمروتحقیق قلمروموضوعی این پژوهش درحوزه تحقیقات کاربردی می باشدکه به بررسی عوامل موثر بر پذیرش سیستم ها و فناوری های جدیداطلاعات توسط کاربران درسازمان می پردازد. قلمرومکانی جزیره قشم ، شهرستان داراب ، شهرکرمان و شهرستان اردستان استان اصفهان قلمروزمانی بهار، تابستان و پاییز 93 تعریف مفاهیم و واژه ها انتظار عملکرد : میزانی که فرد اعتقاد دارد استفاده از سیستم به او در دستیابی به اهداف کاری اش کمک خواهد کرد. برای تعریف عملیاتی و سنجش این متغیر و بقیه متغیرها پرسشنامه ونکاتش وهمکاران (2003) مورد استفاده قرار گرفته است. انتظار تلاش: به صورت درجه سهولت استفاده از سیستم تعریف شده است. تاثیر اجتماعی: میزانی که فرد فکر می کند افراد مهم و تاثیرگذار بر رفتار وی معتقدند که او بایستی ازسیستم جدید استفاده کند. شرایط تسهیل: درجه ای که فرد باور دارد زیر ساخت های سازمانی و فنی برای پشتیبانی استفاده از سیستم وجود دارد. نگرش نسبت به استفاده ازتکنولوژی: انگیزش درونی و احساسات مثبت یا منفی فرد و نیز جذابیت آن سیستم جهت استفاده واقعی می باشد. خودکارائی : سهولت ادراک شده در بکارگیری از یک سیستم توسط کاربرمی باشد. اضطراب :احساس نگرانی ناشی از سهولت ادراک نشده در بکارگیری ازیک سیستم توسط کاربر می باشد. قصد رفتاری : منظور از قصد رفتاری میزانی است که کاربران به استفاده از سیستم تمایل دارند. رفتاربکارگیری : استفاده واقعی از سیستم تعداد دفعات استفاده از سیستم ومیزان استفاده ازآن در هربار توسط کاربرتعریف می شود. تعاریف متغیرها براساس ونکاتش وهمکاران (2003) می باشند و جهت تعریف عملیاتی این متغیرها میزان نمره ای که ازپرسشنامه ونکاتش وهمکاران (2003) خواهندگرفت ملاک می باشند. روش تحقیق: هر تحقیقی تلاشی نظامند به منظور دست یافتن به پاسخ یک پرسش یا راهحلی برای یک مسئله است. با توجه به اینکه پرسشها و مسئلهها ماهیت گوناگونی دارند، بنابراین میتوان تحقیقات را بر پایهی چگونگی این پرسشها و مسئلهها طبقه ‌بندی کرد(خاکی، 1378). به طورکلی روش های تحقیق را می توان با توجه به دو ملاک زیر تقسیم بندی کرد: هدف تحقیق نحوه گردآوری داده ها با توجه به مطالب گفته شده پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی می باشد. زیرا نتایج آن می توان به طور عملی استفاده کرد. همچنین ازنظرروش گردآوری داده ها، توصیفی می باشند. در این تحقیق به منظور جمع آوری داده ها، ازروش پیمایشی به کارگرفته شده است. درروش کتابخانه ای، مفاهیم و تعاریف متغیرهای تحقیق، ادبیات موضوع و پیشینه تحقیق مورد بررسی و بازنگری قرارگرفته و در نهایت به منظورجمع آوری داده ها، پیمایشی بر روی نمونه تحقیق انجام گرفته است. جامعه آماری: جامعه آماری عبارتست از گروهی از افراد یا اشیاء که در خاصیت یا خاصیت های مورد تحقیق مشترک باشند و با هدف و موضوع ارتباط داشته باشند. (خلیلی و دانشوری، 1387). به عبارت دیگر، جامعه آماری به کل گروه افراد، وقایع یا چیزهایی اشاره دارد که محقق می خواهد به تحقیق درباره آن ها بپردازد ( سکاران،1382). با توجه به هدف پژوهش که پرداختن به شناسایی عوامل موثر برپذیرش فناوری اطلاعات در مجموعه های صنعتی سیمان داری تکنولوژی پیشرفته می باشند شامل سیمان هرمزگان، سیمان نهاوند، سیمان قشم، سیمان کرمان، سیمان داراب و سیمان اردستان می باشند که سیمان هرمزگان و سیمان نهاوند به دلیل عدم همکاری از لیست جامعه آماری حذف گردید. جامعه آماری این تحقیق شامل مدیران وکارشناسان می باشند. این افراد با توجه به مسئولیت و نقشی که در استفاده از سیستم های مختلف فناوری اطلاعات با توجه به پست سازمانی که داشتند به عنوان جامعه آماری این پژوهش در نظرگرفته شده اند. تعداد این افراد در حدود 110نفر است. روش نمونه گیری وحجم نمونه: گروه نمونه، مجموعه کوچکی از جامعه آماری است مشتمل بر برخی اعضاء که از جامعه آماری انتخاب شده اند. در واقع گروه نمونه یک مجموعه فرعی از جامعه آماری است که با مطالعه آن محقق قادر است نتیجه را به کل جامعه آماری تعمیم دهد. نمونه گیری فرایند انتخاب کردن تعداد کافی از میان اعضای جامعه آماری است، بطوریکه مطالعه گروه نمونه و فهمیدن خصوصیات با ویژگی های آزمودنی های گروه نمونه قادر خواهیم بود این خصوصیات یا ویژگی ها را به اعضا جامعه آماری تعمیم دهیم (سکاران، 1381). نمونه پژوهش، گروهی فرعی یا زیر مجموعه ای از جامعه است که پژوهشگر با بررسی و مطالعه آن می تواند قادر به استخراج نتایجی شود که قابل تعمیم به جامعه است (دانایی فرد و همکاران، 1388). در صدر برنامه‌ریزی هر مطالعه یا تحقیقی، این سؤال که اندازه نمونه چقدر است مطرح می‌شود. سؤال فوق موضوع مهمی است که هرگز نباید آن را کوچک شمرد. انتخاب نمونه‌ای بزرگ‌تر از حد نیاز برای حصول نتایج مورد نظر سبب اتلاف منابع می‌شود، در حالی ‌که نمونه‌های خیلی کوچک اغلب، پژوهشگر را به نتایجی سوق می‌دهد که فاقد اعتبار علمی است (آذر و مؤمنی، 1389). در این تحقیق جهت نمونه گیری از روش نمونه گیری تصادفی استفاده شده است. از آنجائیکه در تحقیق حاضر جامعه آماری مشخص و مقیاس داده ها از نوع کیفی هستند، ازفرمول کورکران زیر برای تعیین حجم نمونه استفاده گردیده است (سکاران، 1381). n=N t2 PqNd2-d2+t2 Pq n: حجم نمونه N: جامعه آماری P: نسبت واجدین شرایط صفت درجامعه q: نسیت فاقدین شرایط صفت درجامعه d: میزان احتمال خطای نمونه گیری 1-p=q بنابراین حجم نمونه تحقیق برابراست با n=110 1.962 0.5(1-0.5)(0.05)2110-0.052 +1.962 0.5(1-0.5)=86 همانگونه که درفرمول دیده می شود، حجم نمونه 86 نفراست که بصورت تصادفی ازبین جامعه آماری تحقیق انتخاب گردید. بنابراین تعداد 120پرسشنامه توزیع شد و درنهایت تعداد 96 عدد پرسشنامه پرشده جمع آوری گردید. پس ازبررسی پرسشنامه ها تعدادی ازپرسشنامه ها که ناقص پرشده بود حدود10 پرسشنامه کنارگذاشته شد و مابقی آن ها به تعداد 86 عدد مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت. باتوجه به ماهیت صنایع تولیدی ازجمله صنعت سیمان ماشین آلات خط تولید به صورت محلی اپراتور مختص به خود داشته و مجموعه سیگنال ماشین آلات بصورت سنترالی به اتاق کنترل اپراتور مرکزی یاسرپرست دپارتمان مانیتورمی گردد، لذا تعداد کارکنان در بخش اپراتوری وکارگری نسبت به کادرکارشناسی و مدیریتی کارخانه به مراتب بیشتر و تقریبا 10برابر می باشند که در سه شیفت کاری اشتغال دارند. لذا تعداد مدیران وکارشناسان مجموعه های سازمان های صنعتی مورد مطالعه که ازفناوری های اطلاعات وارتباطات روز استفاده می نمایند به نسبت کل کارکنان کمتربوده و درهربخش ازچارت سازمانی به طورمتوسط 2 یا3 نفر پاسخگو بوده اند وهمین تعداد پرسشنامه هانیزبه سختی جمع آوری گردید. جدول ذیل توزیع انتخابی جامعه آماری موردمطالعه پژوهش رانشان می دهد: جدول 1-3- توزیع انتخابی جامعه آماری موردمطالعه پژوهش ردیفشرکت های سیمان موردمطالعه بعنوان جامعه آماریتعدادجامعه آماری موجود جهت توزیع پرسشنامهتعدادپرسشنامه جمع آوری شده ازجامعه آماری موردمطالعه1سیمان قشم20202سیمان کرمان30233سیمان اردستان30234سیمان داراب3022 مراحل اجرایی تحقیق: در تحقیقات توصیفی می توان جامعه موردمطالعه راازطریق پیمایشی تحت بررسی وآزمون قرارداد،پیمایش عبارت ازجمع آوری اطلاعات است که باطرح ونقشه به عنوان راهنمای عملی توصیف یاپیش بینی ویابه منظور تجزیه وتحلیل روابط برخی متغیرهاصورت می گیرد. پیمایش توصیفی، به توصیف پدیده های خاص درمحیطی معین می پردازد، برای آزمون نظریه هاوپاسخگویی به پرسش های پژوهشی به کارمی رودوشامل توصیف ونتیجه گیری است(سلیمانیان،1384). درپژوهش حاضر محقق ابتدا با تهیه طرح تحقیق به مطالعه و جمع‌آوری ادبیات موضوع اقدام نمود. سپس مطابق پرسشنامه ونکاتش وهمکاران2003، پرسشنامه‌ای برای نمونه آماری تحقیق ترجمه و طراحی گردید. در ادامه پس از توزیع و جمع‌آوری پرسشنامه و بر اساس تجزیه و تحلیل داده‌های حاصل از آن‌ها نتیجه‌گیری و پیشنهاد‌هایی ارائه گردید مراحل انجام تحقیق به شرح ذیل می باشند: تعریف سوال ومسئله اصلی پژوهش تهیه طرح تحقیق مطالعه وجمع آوری ادبیات موضوع توزیع وجمع آوری پرسشنامه تجزیه وتحلیل داده های حاصل ازپرسشنامه نتیجه گیری وپیشنهادها 28575-92710000روش تحقیق درپژوهش ما،روش تحقیق توصیفی ازنوع پیمایشی می باشد. بورگ وگال (1989)تحقیق پیمایشی رابه سه دسته به شرح زیرتقسیم می کنند: الف) روش مقطعی ب) روش طولی ج) روش دلفی پژوهش حاضرازلحاظ نوع روش پیمایشی که درآن بکارگرفته شده است، یک پیمایش ازنوع مقطعی می باشد. روش مقطعی به منظورگردآوری داده هادرباره یک یاچندصفت دریک مقطع از زمان(یک روز، یک هفته، یک ماه) ازطریق نمونه گیری ازجامعه انجام می شود.اینگونه پژوهش هابه توصیف جامعه براساس یک یاچندمتغیرمی پردازد(سرمد، 1383). ابزار گردآوری دادهها: در تحقیق پیشرو، داده‌ها از طریق پرسشنامه بهدست آمده است. پرسشنامه مجموعه‌ای از سؤال‌هاست که پاسخ‌دهندهباملاحظهآن‌ها پاسخ لازم را می‌دهد. این پاسخ، داده مورد نیاز پژوهش را تشکیل می‌دهد. پاسخ به سؤال استانداردشده ممکن است مستلزم انتخاب یک گزینه از میان یک مجموعه پاسخ‌های از قبل تعیین شده باشد. پروژه‌های تحقیقاتی عموماً نیازمند پرسشنامه با ساختار مستقیم است. در پرسشنامه این تحقیق، به منظور پاسخگویی به سوالات برای کلیهی متغیرها به جز رفتاربکارگیری از طیف 5 گزینهای لیکرت از "کاملاً مخالفم" تا "کاملاً موافقم" و برای رفتاربکارگیری از طیف "هرروز" تا "کار نکردم فعلا " استفاده گردیده است. پرسشنامه تدوین و توزیع شده (پیوست 4) شامل 9 متغیر میباشد، که برگرفته از پرسشنامه ونکاتش و همکاران 2003 می باشد. در جدول 1-3ساختارپرسشنامه قابل مشاهده است: جدول 2-3- ساختار پرسشنامه نام متغیرسؤالاتانتظار عملکرد4-1انتظار تلاش 8-5نگرش نسبت به استفاده ازتکنولوژِی12-9تاثیر اجتماعی16-13شرایط تسهیل20-17خودکارائی24-21اضطراب28-25تمایل رفتاری 31-29رفتار بکارگیری 32 روایی پرسشنامه روایی از واژه روا به معنای جایز و درست گرفته شده است و روایی به معنای صحیح و درست بودن است. مقصود از روایی آن است که به وسیله اندازه‌گیری بتواند خصیصه مورد نظر را اندازه‌گیری کند. به‌بیان دیگر، وقتی که اندازه‌گیری از اعتبار و روایی لازم برخوردار است که همه‌ی متغیرهای تأثیرگذار در مدل مورد توجه قرار گیرد. اهمیت روایی از آن جهت است که اندازه‌گیری‌های نامناسب و ناکافی می‌تواند پژوهش علمی را بی‌ارزش و ناروا سازد (خاکی، 1387). چون در این تحقیق ابزار جمع‌آوری اطلاعات و اندازه‌گیری متغیرها، پرسشنامه است، روایی پرسشنامه از اهمیت خاصی برخوردار است. روایی تحقیق میزان سازگاری پرسشنامه را با اهداف نشان می‌دهد. مسئله روایی محتوا (پرسشنامه) این است که آیا پرسشنامه جنبه مهمی از هدف تحقیق را اندازه‌گیری می‌کند یا خیر. برخی از مهم‌ترین اقداماتی که جهت افزایش میزان روایی پرسشنامه صورت پذیرفته به‌صورت خلاصه در زیر مطرح شده است: مطالعات زیادی از طریق مطالعه کتاب‌ها، پایان‌نامه‌ها و مقالات به‌عمل آمد تا به‌طور کامل مفاهیم و متغیرهای مهم مورد استفاده در تحقیق و چگونگی اندازه‌گیری آن‌ها روشن گردد تا بتوان سؤالات را جهت بررسی فرضیات طراحی کرد. پس از طراحی سؤالات جهت اندازه‌گیری هر متغیر، پرسشنامه ابتدایی در اختیار اساتید راهنما و مشاور قرار گرفت تا اصلاح و تأیید شود. پرسشنامه نهایی تدوین و در میان کاربران بالقوه وبالفعل سیتم ها(مدیران وکارشناسان) توزیع گردید. در این پرسشنامه همانگونه که بیان شد از مقیاسهایی استفاده شده که به دفعات توسط پژوهشگران در پژوهشهای قبلی بهکار گرفته شده است و روایی و پایایی آن تایید شده است. اما در جهت بومیسازی پرسشنامه و بررسی روایی آن در جامعهی آماری پژوهش حاضر در ایران، از تأیید خبرگان شامل بررسی وتاییداساتیدراهنماومشاور استفاده شده است. پایایی پرسشنامه هدف و منظور از پایایی و ثبات پرسشنامه این است که چنانچه این تحقیق توسط فرد دیگری یا توسط همان محقق در زمان و مکان‌های مختلف دوباره انجام شود به نتایج مشابهی دست یابد. به‌عبارت دیگر پایایی یا اعتبار که به دقت و اعتبارپذیری نیز تعبیر می‌شود، معین می‌کند که یک ابزار اندازه‌گیری تا چه حد میزان سازگاری مفهوم مورد نظر را اندازه می‌گیرد. پایایی و یا اعتبار با پایداری و سازگاری اندازه‌گیری سر و کار دارد (سکاران، 1381). ضريب آلفاي کرونباخ توسط کرونباخ ابداع ‌شده و يکي از متداول‌ترین روش‌هاي اندازهگيري اعتماد پذيري و يا پايایي پرسش‌نامه‌هاست. ضريب آلفاي کرونباخ، براي سنجش ميزان تک بعدي بودن نگرش‌ها، عقايد و... بکار ميرود. در واقع ميخواهيم ببينيم تا چه حد برداشت پاسخگويان از سؤالات يکسان بوده است. رايج‌ترين مقياس که در تحقيقات اجتماعي بکار ميرود طیف ليکرت است. در مقياس ليکرت اساس کار بر فرض هم وزن بودن گويه‌ها استوار است. بدين ترتيب به هر گويه نمراتي (مثلا از1 تا 5 براي مقياس ليکرت 5 گويهاي) داده ميشود که مجموع نمراتي که هر فرد از گويه‌ها ميگيرد نمايانگر گرايش او خواهد بود. آلفاي کرونباخ از يکي از روابط زیر محاسبه ميشود: يا که در این روابط kتعداد سؤالات، واريانس سؤالiام، واريانس مجموع کلي سؤالات، ميانگين کواريانس بين سؤالات، و واريانس ميانگين سؤالات ميباشند (Cronbach,1951). با استفاده از تعريف آلفاي کرونباخ ميتوان نتيجه گرفت: (1) هرقدرهمبستگي مثبت بين سؤالات بيشتر شود، ميزان آلفاي کرونباخ بيشتر خواهد شدو بالعکس، (2) هر قدر واريانس ميانگين سؤالات بيشتر شود آلفاي کرونباخ کاهش پيدا خواهد کرد، (3) افزايش تعداد سؤالاتتأثیرمثبت و يا منفي (بسته به نوع همبستگي بين سؤالات) بر ميزان آلفاي کرونباخ خواهد گذاشت، (4) افزايش حجم نمونه باعث کاهش واريانس ميانگين سؤالات در نتيجه باعث افزايش آلفاي کرونباخ خواهد شد. هرقدر شاخص آلفاي کرونباخ به 1نزدیک‌ترباشد، همبستگي دروني بين سؤالات بيشتر و در نتيجه پرسش‌ها همگن‌تر خواهند بود. کرونباخ ضريب پايايي %45 را کم، %75 را متوسطو قابل‌قبول، و ضريب %95 را زياد پيشنهاد کرده (کرونباخ،1951).بديهي است در صورت پايين بودن مقدار آلفا، بايستي بررسي شود که با حذف کدام پرسش‌ها مقدار آن را ميتوان افزايش داد. بررسی آلفای کرونباخ: جدول33- آلفای کرونباخ عوامل آلفای کرونباخعوامل758/0انتظار عملکرد785/.انتظار تلاش719/0تاثیر اجتماعی 801/0شرایط تسهیل 723/0خودکارائی919/0اضطراب753/0نگرش نسبت به استفاده ازتکنولوژِی742/0تمایل رفتاری 1رفتار بکارگیری سؤال 12 متغیر نگرش نسبت به استفاده ازتکنولوژِیحذف گردیدهو وارد تحلیلشده است.زیرا، آلفای کرونباخاین عامل قبل از حذف سؤال 12، 692/0 بوده است و بعد از حذف این سؤال، آلفای کرونباخآن به753/0،افزایش یافته است. سؤال 15 متغیر تاثیر اجتماعی حذف گردیده و وارد تحلیل شده است.زیرا، آلفای کرونباخ این عامل قبل از حذف سؤال 15، 656/0 بوده است و بعد از حذف این سؤال، آلفای کرونباخآن به719/0،افزایش یافته است. سؤال 19 متغیر تاثیر اجتماعی حذف گردیده و وارد تحلیل شده است.زیرا، آلفای کرونباخ این عامل قبل از حذف سؤال 19، 222/0 بوده است و بعد از حذف این سؤال، آلفای کرونباخآن به801/0،افزایش یافته است. با توجه به اينكه مقدار آلفاي كرونباخ محاسبه شده براي هر متغیر در پرسشنامه از حد قابل قبول (6/0= α) بيشتر است، بنابراین پايايي پرسشنامه تاييد ميشود. روشهای تجزیه و تحلیل دادهها در این تحقیق داده‌های جمع‌آوری شده از پرسشنامه با استفاده از نرم‌افزار SPSSو روش‌های مناسب آماری به دو شکل توصیفی و استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته‌اند. از آمار توصیفی برای نمایش اطلاعات جمعیت شناختی و نیز توزیع فراوانی داده‌های تحقیق استفاده شده است. اولین نسل از تکنیک‌هاي استفاده ‌شده در پژوهش هاي همبستگی از جمله؛ رویکردهاي مبتنی بر رگرسیون (مانند، تحلیل رگرسیون چندگانه، تحلیل تشخیصی یا ممیزي، رگرسیون لجستیک و تحلیل واریانس) و تحلیل عاملی یا تحلیل خوشه‌اي، در برگیرندهی مجموعه‌اي از ابزارهاي آماري هستندکه براي شناسایی و یا تأیید فرضیه‌هاي نظري مبتنی بر تحلیل داده‌هاي تجربی قابل ‌استفاده می‌باشند. پژوهشگران بسیاري درشاخه‌هاي علمی متعدد، از این تکنیک‌ها استفادهنمود‌هاند، تا بتوانند یافته‌هایشان را تعمیم داده و دیدگاه جدیدي نسبت به جهان امروز کشف نمایند. تمامی این رویکردهاداراي سه محدودیت می‌باشند: اعتقاد بر یک ساختارساده درمدل‌ها (حداقل در مورد رویکردهاي مبتنی بر رگرسیون) فرض مشاهده‌پذیری همه متغیرهاي موجود در مدل تصوراندازه‌گیری بدون خطاي تمامی متغیرها براي رفع محدودیت‌هاي مربوط به نسل اول تکنیک ‌ها، در ارزیابی مدل‌ها، بسیاري از محققان شروع به استفاده از یکی دیگر از روش‌هاي تحلیل داده‌هاي آماري، باعنوان تحلیل مسیر کرده‌اند که بیشتر با استفاده از رگرسیون چند متغیره انجام می‌گیرد. این روش براي آزمون مدلهاي علّی به‌کارگرفته می‌شود و مستلزم تنظیم مدلی به‌ صورت نمودارعلّی است و به ما کمک می‌کند بدانیم چه می‌خواهیم بگوییم (منصورفر، 1374). تحلیل مسیر، شکلی ازتحلیل رگرسیون کاربردي است که درآن براي هدایت کردن مسئله با آزمون فرضیه‌هاي پیچیده، ازنمودار مسیر استفاده میشود. تحلیل مسیر معمولاً در تحقیقات اکتشافی و آزمون نظریه‌های ثانویه مورد استفاده قرارمیگیرد. یک محقق می‌تواند مجموعه داده‌ها را براي بررسی روابط غیرقابل ‌پیش‌بینی بین متغیرها آزمون کند، خواه مستقیم باشد، خواه غیرمستقیم و بدینوسیله بین مدل‌های مختلف مناسب‌ترین مدل را به دست آورد. همچنین می‌توان نظریه‌ها را به وسیله برقراري ارتباط پیش‌بینی‌ شده یا مورد شک آزمون کند و از این راه مناسب‌ترین مدل را کسب کند (منصورفر، 1374). در واقع تحلیل مسیر مشخص می‌کند که هر متغیر مستقل تاچه حد برروي متغیر وابسته به طورمستقیم و غیرمستقیم اثر دارد، بنابراین با استفاده ازتحلیل مسیر می‌توان اثر مستقیم و غیرمستقیم متغیرهاي مستقل بر متغیر‌هاي وابسته را محاسبه کرد. درنتیجه، تحلیل مسیر ما را قادر می‌سازد به سازگاري اثر متغیر‌ها با یکدیگر پی بریم. بدین ترتیب تحلیل مسیر به طریق قابل ‌فهم ساده اي اطلاعات زیادي درباره فرایندهاي علّی فراهم می‌آورد؛ کاربرد تحلیل مسیر، آزمون مدل تحلیلی تحقیق است که مدل تحلیل مسیر، برآیند چارچوب نظري پژوهش است. در نمودار مسیر متغیرها براساس یک نظم علّی قرار می‌گیرند. انتخاب متغیر‌ها چگونگی ترتیب آن‌ها و پیکان‌هاي علّی که بین متغیر‌ها رسم می‌شود، بستگی به ‌نظر پژوهشگر دارد . پژوهشگر براساس این که کدام متغیر بر متغیر دیگر تأثیر می‌گذارد آن‌ها را با پیکان به هم ربطمیدهد. پس ارائه مدل، براساس نظریه معقول و منطقی استوار است، در واقع، مدل برمبناي استدلال نظري پایه‌گذاري می‌شود(منصورفر، 1374). شکل- 1 3 - نمودارتحلیل مسیر محاسبه ضرایب مسیر منظورازمحاسبه ضرایب مسیر، پیداکردن روابط بین ضرایب همبستگی و ضرایب مسیراست که براي هر متغیر مستقل درمعادله، یک ضریب مسیر وجود دارد که مقدار تغییر مورد انتظار درمتغیر وابسته را در نتیجه‌ي یک واحد تغییر در متغیر مستقل نشان می‌دهد. یکی از روش‌هاي نو دراین زمینه مدل معادلات ساختاري است. تکنیک مدل‌ سازیSEM)) معادلات ساختاري به ‌عنوان جایگزینی براي رویکردهاي قبلی است. این تکنیک، درمقایسه با رویکردهاي مبتنی بررگرسیون که فقط یک سطح از روابط را بین متغیرهاي وابسته و مستقل به طور همزمان تحلیل نموده، به‌ عنوان نسل دوم تکنیک‌ها، امکان مدل‌سازی همزمان روابط میان چندین سازه مستقل و وابسته را فراهم می‌نماید (جفن و همکاران 2000). به‌طورکلی، دو رویکرد براي تخمین پارامترها در مدلسازي معادلات ساختاري وجود دارد که عبارت‌اند از: رویکرد مبتنی برکوواریانس رویکرد مبتنی بر واریانس رویکرد مبتنی برکوواریانس، خصوصاً درطی دهه‌هاي اخیر شهرت زیادي یافته است و براي بسیاري از پژوهشگران علوم اجتماعی، رویه‌هاي مبتنی برکوواریانس به‌ طورکاملا ًبدیهی معادل با واژه مدلسازي معادلات ساختاري است. اگر چه ابزارهاي مختلفی ازجمله CALISوSEPATH، AMOS، EQSبراي انجام این نوع تحلیل‌ها وجود داشته، ولی برنامه LISREL که توسط یورسکوگ درسال 1975 ابداع گردید، عمومیت و شهرت فراوانی کسب نموده است. لذا اصطلاح LISREL معمولاً به ‌عنوان مترادف مدلسازي معادلات ساختاري مبتنی برکوواریانس بکار می‌رود. رویکرد دوم، یعنی مدلسازي معادلات ساختاري مبتنی بر واریانس است، تحلیل حداقل مربعات جزئی (PLS) به ‌عنوان تکنیکی از این گروه، به طورخلاصه مورد بررسی قرار خواهد گرفت. رویکرد حداقل مربعات جزئی در ابتدا توسط اچ. ولد تحت عنوان حداقل مربعات جزئی تکراري غیرخطی معرفی شدکه هدف از آن حداکثر کردن واریانس متغیرهاي وابسته‌اي است که توسط متغیرهاي مستقل تعریف می‌شوند (وولد، 1975). همانند سایر مدل‌هاي معادلات ساختاري، مدل حداقل مربعات جزئی نیز داراي بخش ساختاري است که منعکس‌کننده ارتباط بین متغیرهاي پنهان (مکنون) و یک جزء اندازه‌گیری است. وولد عقیده دارد که حوزه اصلی یک مدل متغیر پنهان مانند حداقل مربعات جزئی، حوزهاي است که تعداد متغیرهاي پنهان، معنیدار بوده و از متغیرهاي اندازه‌گیري شده بسیار کمتر باشند که در نتیجه تعداد متغیرهاي پنهان از تعداد مشاهدات نیزکمتر می‌شوند. مدلسازي معادلات ساختاري مبتنی برکوواریانس درشرایطی که اندازه نمونه کوچک است پیشنهاد می‌شود، براي این رویکرد حداقل سایز نمونه باید 100 باشد (بدون توجه به خصوصیات سایر داده‌ها) تا بتوان از راهکارهاي مشکل ساز پرهیزکرد و به سطح پذیرش قابل قبولی دست یافت. حتی بسیاري از محققین، حداقل سایز نمونه را 200 پیشنهاد می‌کنند تا از نتایجی که قابل تفسیرنیستند (مانند واریانس منفی و یا همبستگی بالا) پرهیز شود. ولی حداقل مربعات جزئی (PLS) درشرایطی که نمونه بسیارکوچک است نیز می‌تواند مورد استفاده قرار بگیرد .اگرچه این‌گونه شرایط فقط براي تحلیل قدرت آماري می‌تواند بکار برده شود (وولد، 1975). ابزارها و نرمافزارهای مورد استفاده جهت انجام محاسبات آماري؛ از نرم افزارهاي 2010Microsoft Office Excel وSPSS 19استفاده گردید. از نرم افزار اکسل براي طبقه‌بندی داده‌های اولیه، محاسبه استفاده گردید. برخی آزمون‌هاي آماري و تخمین‌هاي صورت گرفته نیز با کمک نرم افزارآماري SPSS 19انجام شد.همچنین به منظور ارزیابی فرضیات و نیز تأیید مدل مفهومی ارائه شده از نرمافزار SmartPLS2 استفاده گردید. SmartPLS2 یک ابزار بسیار مشهور در تحلیل مسیر حداقل مربعات جزئی (PLS) است. این نرم افزار بیش از 16000 کاربر در سرتاسر جهان دارد .توسعه‌ دهنده‌ی این نرمافزار گرافیکی دانشگاه هامبورگ آلمان بوده و دریافت آن رایگان است. این نرمافزار نسبت به وجود شرایطی مانند هم خطی متغیرهاي مستقل، نرمال نبودن داده‌‌‌ها، کوچک بودن حجم نمونه و غیره سازگار است. منابع ومآخذ منابع وماخذفارسی آذر،عادل.(1381).تحلیل مسیروعلت یابی درعلم مدیریت، مجتمع آموزش عالی قم، سال چهارم، شماره پانژدهم،ص56-59. احمدی ده قطب الدینی، محمد . (1387) . بررسی رابطه تجربه کار با رایانه ، تناسب تکلیف - فناوری ، خودکارآمدی رایانه ، اضطراب رایانه ، لذت ادراک شده رایانه ، سازه های مدل پذیرش فناوری دیویس ، طرح پژوهشی در دانشگاه آزاد اسلامی واحد انار. الفت،لعیا، اعرابی،سیدمحمد، امیری،مقصودقاضی نوری،سروش(1390)، بررسی تجربی ارتباط استراتژی فناوری بااستراتژی وعملکردکسب وکار درصنایع الکترونیک ایران، فصلنامه سیاست علم وفناوری،شماره 3. اکبریان،رضا،اسکندری،مهدی.(1390). درپژوهش طراحی وارائه مدلی جهت پذیرش اظهارنامه مالیاتی الکترونیکی پورنوروزی چاکلی،حسن.(1390).درمطالعه ای تحت عنوان عوامل موثربرپذیرش نظام آرشیودیجیتالی صداتوسط برنامه سازان صدای جمهوری اسلامی ایران ر منطقه شمال غرب کشور بر اساس مدل پذیرش دیویس، فصلنامه دانش شناسی، سال چهارم. حیدریه وهمکاران،( 1392)، عوامل موثر بر پذیرش بانکداری الکترونیکی خاکی،غلامحسین.(1387).روش تحقیق درمدیریت، مرکزانتشارات دانشگاه آزاداسلامی خلیلی،ناصر ودانشوری، ابراهیم .(1378).روش تحقیق وکاربردآن درمدیریت نشرآروین. دانایی فرد،حسن.الواتی، مهدی، آذر،عادل.(1388).روش شناسی پژوهش کمی درمدیریت رویکردی جامع،چاپ اول،تهران،انتشارات صفاراشراقی. داوری،علیورضازاده،آرش.(1392).مدل سازی معادلات ساختاری بانرم افزارپی.ال.اس،سازمان انتشارات جهاددانشگاهی دلاور،علی.(1380).روش تحقیق درروانشناسی وعلوم تربیتی، انتشارات نشرویرایش، تهران. سرمد،زهره، بازرگان هرندی،عباس، حجازیالهه،روش های تحقیق درعلوم رفتاری ، تهران، انتشارات آگاه. سکاران،اوما.(1382).روش های تحقیق درمدیریت، ترجمه:محمدصائبی ومحمودشیرازی،نشرموسسه عالی آموزش وپژوهش مدیریت وبرنامه ریزی. سلیمیان وجمشیدی.(1384).روش تحقیق وکاربردآن درمدیریت، تهران،شهرآب،آینده سازان، چاپ اول. حیدریه،سیدعبدالله،سیدحسینی،سیدمحمد،شهابی،علی.(1392).شبیه سازی مدل پذیرش فناوری دربانکداری ایران بارویکردپویاشناسی سیستم، فصلنامه مدیریت توسعه فناوری، شماره 1. صمدی ، منصور - شمس ، راحیل و پروین ، علی . (1386) . آزمون مدل پذیرش فناوری در گروه دانشجویان منتخب دانشگاه تهران ، فصلنامه اقتصاد و تجارت نوین ، شماره 8 ، بهار 1386 ، ص ص 137 – 158 محقر، علی و شیر محمدی ، مهدی.(1383).توسعه مدل پذیرش فناوری (TAM) در وزارت کشور، دانش مدیریت، شماره 67، ص ص 113– 131. مومنی، منصور.(1390).خوشه بندی داده ها(تحلیل خوشه ای)،تهران، چاپ اول. م‍ن‍ص‍ورف‍ر،ک‍ری‍م‌.(1374).روش‌ه‍ای‌آم‍اری‌، دانشگاه تهران کارخانه،ساجده و محمدی، شهریار .(1391) . ارائه یک مدل پیشنهادی برای پذیرش بانکداری همراه ازدیدگاه مشتریان ومقایسه آن بامدل های مطرح جهانی، مجله مدیریت بازاریابی ، شماره 16 یعقوبی،نورمحمد و اورعی یزدانی،بدرالدین وشاکری، رویا.(1390).شناسایی وتحلیل عوامل تاثیرگذاربرپذیرش خدمات بانکداری اینترنتی،چشم اندازمدیریت بازرگانی،شماره 5 مومنی، منصور.(1392). مدل سازی معادلات ساختاری باتاکیدبرسازه های بازتابنده وسازنده، انتشارات گنج شایگان قربانی زاده،وجه الله،نانگیر،حسن،رودساز،حبیب.(1391). فراتحلیل عوامل موثربرپذیرش فناوری اطلاعات درایران منابع وماخذلاتین Agarwal,R.,andPrasad,J.( 1998) “A Conceptual and Operational Definition of Personal Innovativeness in the Domain of Information Technology,”Information Systems Research (9:2, pp.204-215. Agarwal,R. and Sambamurthy,V.(2002) “Principles and Models for Organizing the IT Function,” MIS Quarterly Executive, Vol.1, No.1, pp.1-16. Al-Gahtani,S.S (2001).The applicability of TAM outside North America: an empirical test in the United Kingdom. Information Resources Management Journal, 14(3), 37-46. Al-Ghahtani,S.S.,Hubona, G.S., & Wang,J. (2007). Information Technology (IT) in Saudi Arabia: Culture and the Acceptance and Use of IT, Information & Management, 44, 681-691. Barnett,R.C., and Marshall, N. L.(1991) “The Relationship between Women’s Work and Family Roles and Their Subjective Well-Being and Psychological Distress,”in Women, Work and Health:Stress and Opportunities, M.Frankenhaeuser,V. Lundberg, and M. A. Chesney (eds.),Plenum, New York, pp. 111-136. Bem, S. L.(1981) “The BSRI and Gender Schema Theory: A Reply to Spence andHelmreich,”Psychological Review (88:4), pp. 369-371. Bem, D. J., and Allen, A.(1974) “On Predicting Some of the People Some of the Time: The Search for Cross-Situational Consistencies in Behavior,”Psychological Review (81:6), pp. 506-520. Bozionelos, N.(1996) “Psychology of Computer Use:Prevalence of Computer Anxiety in British Managers and Professionals,” PsychologicalReports (78:3), pp. 995-1002. Bullen ,G and Sacks , L(2003) . Towards new Modes of Decision Making – Complexity and Human Factors . 1) BT, 2) University College London . Available http://proquest.umi.com/login. Towards new Modes of Decision Making—Complexity and Human factors . Date Issued: 29 August 2003. Burgelman, R.A.,Maidique, M.A. and Wheelwright, S.C., (2001) "Strategic Management of Technology and Innovation", 3rd edition, McGraw –Hill, Singapore. Chanaron, J-J., Jolly, D. And Soderquist, K. (2002) “Technological Management: A Tentative Research Agenda”, Int. J. Technology Management , Vol.23,No.6,PP.618-629 Chang, I-C., Hwang, H-G., Hung, W-F., & Li, Y-C. (2007). Physicians' acceptance of pharmacokinetics-based clinical decision support systems, Expert systems with applications, 33,296-303. Chin,w.w (1998),The partial least squares approach for structural equation modeling. in G. A.Marcoulides (Ed.), Modern methods for business research (pp. 295–236). London: Lawrence Erlbaum Associates Chiu, C-M., & T.G Wang, E. (2008). Understanding Web-based learning continuance intention: The role of subjective task value, Information & Management, 45, 194-201. Compeau, D. R., Higgins, C. A., and Huff, S. (1999)“Social Cognitive Theory and Individual Reactions to Computing Technology: A Longitudinal Study,” MIS Quarterly (23:2), pp. 145-158. Davis,F.D., Bagozzi,R.P., and Warshaw, P.R.(1989).“ User Acceptance of Computer Technology: A Comparison of Two Theoretical Models”, Management Science, Vol. 35, No. 8, pp. 982 – 1003. Davis, F. D., Bagozzi, R. P., and Warshaw, P. R. (1989)“User Acceptance of ComputerTechnology: A Comparison of Two Theoretical Models,” ManagementScience (35:8), pp. 982-1002. Dillon, A. & Morris, M. G (1996). User acceptance of information technology: theories and models. In M. E. Williams (Ed.), Annual Review of Information Science and Technology (ARIST): Vol.1 Farrell. I.Jonathan, (2003). “Aligning IT to Corporate Objectives:Organisational Factors in Use” Ford, D. and Saren, M., (2001) "Managing & Marketing Technology", Thomson. Fornell,C.,&Bookstein,F.(1982).Acomparativeanalysisoftwostructuralequationmodels:LISRELandPLSappliedtomarketdata.In:C.Fornell(Ed.),Asecondgenerationofmultivariateanalysis(Vol.1,pp.289323).NewYork,NY:Praeger. Gefen,D.,Straub,D.W.,&Boudreau,M.C.(2000).Structuralequation modeling andregression:Guidelinesforresearchpractice.CommunicationsoftheAssociationfor Information Systems, 4(7), 1–78. Gupta, B., Dasgupta, S., & Gupta, A. (2008). Adoption of ICT in a government organization in a developing country: An empirical study, Journal of Strategic Information Systems,17,140-154. Hall, D., and Mansfield, R.(1995) “Relationships of Age and Seniority with Career Variables of Engineers and Scientists,” Journal of Applied Psychology (60:2), pp. 201-210. Hu, P. J., Chau, P. Y. K., Sheng, O. R. L., and Tam, K. Y.(1999) “Examining the Technology Acceptance Model Using Physician Acceptance of Telemedicine Technology,” Journal of ManagementInformation Systems (16:2), pp. 91-112. Hulland,J.S.(1999).Useofpartialleastsquares(PLS)instrategicmanagementresearch:Areviewoffourrecent studies. Strategic Management Journal,20(4), 195204.PartialLeastSquaresPathModelinginInternationalMarketing 315 KEARNS , GROVER.S and SABHERWAL( 2006–7 ) , RAJIV ,Strategic Alignment Between Business and Information Technology, Journal of Management Information Systems / Vol. 23, No. 3 Kirchmeyer, C.(2002) “Gender Roles in a Traditionally Female Occupation: A Study of Emergency,Operating, Intensive Care, and Psychiatric Nurses, Journal of Vocational Behavior (50:1), pp. 78-95. Legris, P.,Ingham,J., & Collerette, P (2003). Why do people use information technology? A critical review of the technology acceptance model. Information & Management, 40(3),191–204. Levy, J. A. “Intersections of Gender and Aging,(1988)”The Sociological Quarterly (29:4), pp.479-486. Lubinski, D., Tellegen, A. and Butcher, J. N.(1983)“Masculinity, Femininity, and Androgyny Viewed and Assessed as Distinct Concepts,”Journal of Personality and Social Psychology(44:2), pp. 428-439. Luftman. J., (2000). “Assessing Business-IT Alagnment Maturity” Lynott, P. P., and McCandless, N. J.(2000) “The Impact of Age vs. Life Experiences on the Gender Role Attitudes of Women in Different Cohorts,” Journal of Women and Aging (12:2), pp. 5-21. Malhotra,Y., & Galletta, D.F. (1999). Extending the Technology Acceptance Model to Account for Social Influence: Theoretical Base and Empirical Validation in Proceedings of the 32ndHawaii International Conference on System Science, IEEE Computer Society Press, Los Alamitos, CA. Minton, H. L., and Schneider, F. W.(1980)Differential Psychology, Waveland Press, ProspectHeights, IL, Moore, G. C., and Benbasat, I.(1996) “Integrating Diffusion of Innovations and Theory of Reasoned Action Models to Predict Utilization of Information Technology by End-Users,” in Diffusion and Adoption of Information Technology, K.Kautz and J. Pries-Hege (eds.), Chapman and Hall, London, pp. 132-146. Motowidlo, S. J. “Sex Role Orientation and Behavior in a Work Setting,” Journal of Personalityand Social Psychology (42:5), 1982,pp. 935-945 Plude, D., and Hoyer, W.) 1985( “Attention and Performance:Identifying and Localizing Age Deficits,”in Aging and Human Performance, N.Charness (ed.), John Wiley & Sons, New York, , pp. 47-99. Plouffe, C. R., Hulland, J. S., and Vandenbosch,M. “Research Report: Richness Versus Parsimony in Modeling Technology Adoption Decisions—Understanding Merchant Adoption of a Smart Card-Based Payment System,” InformationSystems Research (12:2), 2001, pp.208-222. Porter, L. “Job Attitudes in Management: Perceived Importance of Needs as a Function of Job Level,” Journal of Applied Psychology (47:2), 1963, pp. 141-148. Rhodes, S. R. )1983( “Age-Related Differences in Work Attitudes and Behavior: A Review and ConceptualAnalysis,” Psychological Bulletin (93:2), pp. 328-367. Spital, F.C. and Bickford, D.J., 1992, "Successful competitive and technology strategies in dynamic and stable product technology environments", Journal ofEngineering and Technology Management, 9, pp. 29–60 Tallon. P.P & Kraemer. K.L, (1999). “A Process Oriented Assesment of the Alignment of Information Systems and Business Strategy:Implication for IT-Business Value”. Teece, D.J., Pisano, G. and Shuen, A.(1997),"Dynamic capabilities and strategic management" Thompson, R. L., Higgins, C. A., and Howell, J.(1994) M.“Influence of Experience on Personal ComputerUtilization: Testing a Conceptual Model,”Journal of Management Information Systems(11:1),pp. 167-187Strategic Management Journal, 18(7), pp. 509-533 Taylor S., Todd P.;"Understanding information technology usage: A test of meeting models"; Information systems research, 6(2), 1995 Twenge, J. M.(1997) “Changes in Masculine and Feminine Traits Over Time: A Meta- Analysis,”Sex Roles (35:5/6), pp. 305-325. Venkatesh, V., A. Brown, S.A., M. Maruping, L., & Bala, H. (2008). Predicting different conceptualization of system use, MIS Quarterly, 32(3), 483-502. Venkatesh, V., Morris, M.G., Davis, G.B., & Davis, F.D. (2003). User Acceptance of Information Technology: Toward A Unified View, MIS Quarterly, 27(3), 425-478. Venkatesh, V., and Davis, F. D.) 2000( “A Theoretical Extension of the Technology Acceptance Model: Four Longitudinal Field Studies,” Management Science (45:2), , pp. 186-204. Venkatesh, V., and Morris, M. G. “Why Don’t Men Ever Stop to Ask For Directions? Gender, Social Influence, and Their Role in TechnologyAcceptance and Usage Behavior,” MIS Quarterly (24:1), 2000, pp. 115-139. Vincent Cho and Iris Cheung (2004) . A study of on-line legal service adoption in Hong Kong. Department of Management The Hong Kong Polytechnic University.Information Technology , Learning , and Performance Jornal , Vol . 22 , No . 1, Spring 2004 . Wang, Y-S., & Shih, Y-W. (2008). Why do people use information kiosks? A validation of the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology, Government Information Quarterly, 1-8. Westland, J. C., and Clark, T. H. K.(2000)Global Electronic Commerce: Theory and Case Studies, MIT Press, Cambridge,MA. Wold, H. (1975a). PLS path models with latent variables: the nipals approach. In H. M. Blalock,A. Aganbegian, F. M. Borodkin, R. Boudon, and V. Cappecchi (Eds.), Quantitative sociology:international perspectives on mathematical and statistical modeling. New York: AcademicPress.